In unserer aktiven Zeit als Serviceleiter bzw. Geschäftsführer Aftersales haben wir sehr viele Berater kennenlernen dürfen. Meistens wurde diese Berater vom Hersteller geschickt und hatten den Auftrag Prozesse ins Autohaus zu bringen, Abläufe zu optimieren oder nur zu analysieren.
Alle Berater hatten keinen Autohaus Hintergrund, sondern waren lediglich auf die Dinge geschult, die der Hersteller gerne umgesetzt haben wollte.
Wir haben uns immer gewünscht, mal einen Berater mit praktischem Autohauswissen begrüßen zu dürfen. Leider war uns das nicht vergönnt.
Das war die Geburtsstunde von „DieAutohausberater“
Wir kommen alle aus der Praxis und kennen Aftersales bis ins Detail. Wir wissen, wie man mit Mitarbeitern des Autohauses – (egal ob Serviceberater, Serviceassistenten, oder Werkstattmitarbeiter) spricht, weil wir IHRE Sprache sprechen.
Wir analysieren die Prozesse im Autohaus, entwickeln daraus Ihren individuellen Aftersalesprozess und setzen diesen dann !gemeinsam! mit Ihren Mitarbeitern so um, wie es für Ihr Autohaus am besten passt.
Wir reden nicht um den „heißen Brei“, sondern wir packen an und „machen“.