Coaching / Weiterbildung
Neben unserer Autohausberatung bieten wir auch Weiterbildung und Training für die Mitarbeiter Ihre Aftersales an. Diese finden in Ihrem Autohaus statt und werden immer in Gruppen von bis zu 10 Teilnehmern durchgeführt. Der Trainer/Coach verfügt sowohl über die technischen Fertigkeiten, als auch über praktische Erfahrungen in seinem Themengebiet. So ist eine sehr hohe Qualität der Schulungen gewährleistet!
Wir akzeptieren Bildungsschecks des Landes Nordrhein-Westfalen
Unsere Schulungsthemen
Hier sehen Sie einige Beispiele aus unseren Schulungsthemen. Sie haben ein spezielles Thema ? Dann sprechen Sie uns sehr gerne an. Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche ein.
Effektive Dialogannahme
Der Erfolg Ihres Aftersales Geschäftes hängt nicht unerheblich von der Qualität Ihrer Dialogannahme ab. Der Serviceverkauf durch die Dialogannahme ist ein zentrales Thema. Wir machen Ihre Mitarbeiter fit in Sachen Kommunikation, Erkennen von Potentialen und verkaufsorientierten Kundengesprächen.
Kundenkommunikation
Manchmal sind es nur die Kleinigkeiten, die darüber entscheiden, wie ein Kundengespräch verläuft. Ein kleiner Tropfen kann das Fass zum Überlaufen bringen, genauso wie eine einfaches „Danke“ die Kundenbindung stärken kann. In unseren Schulungen trainieren wir mit Ihren Mitarbeitern die kundenorientierte Kommunikation mit ihren eigenen Worten.
Optimale Terminplanung
Kommt Ihnen das bekannt vor? – Morgens um 8.00 Uhr kommt wieder der Bus. Die Schlange an der Information wird immer länger. Das muss nicht sein, wenn Ihre Mitarbeiter durch geschickte Kommunikation die Termine „verkaufen“ und somit gleichmäßig über den Tag verteilen. Eine vernünftige Planung vermeidet ausserdem teure Leerlaufzeiten in Ihrer Werkstatt.
Anwendungsschulungen
Moderne EDV Programme sind sehr komplex. Häufig wird aber nur ein Bruchteil von dem genutzt, was die Programme bieten. Wir schulen Ihre Mitarbeiter in der Anwendung vieler EDV Programme, wie z. B. DMS Cross / Vaudis, Terminplanungssysteme WPS / TKP Meterprogramme von Stratmann Nixdorf. Wir zeigen Ihren Mitarbeitern, wie sie die gesamte Bandbreite der Programme anwenden können.
